Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 30 de agosto de 2026
En Nuvairan trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.
1. Origen de los envíos
Los productos adquiridos en Nuvairan pueden ser preparados y enviados desde un centro logístico ubicado en Estados Unidos.
Por este motivo, los pedidos enviados a México pueden considerarse importaciones y estar sujetos a procesos aduaneros.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan antes de ser entregados al transportista.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega indicado durante el proceso de compra es una estimación y no constituye una garantía de entrega en una fecha determinada.
Los envíos internacionales pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros.
- Retrasos del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Días festivos.
- Alta demanda.
- Incidencias logísticas.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
4. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta será facilitada al cliente mediante los medios de contacto disponibles.
El seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido recogido por el transportista.
5. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, pueden generarse costes adicionales de reenvío.
6. Aduanas, impuestos y cargos adicionales
Los pedidos enviados desde Estados Unidos hacia México pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos, tarifas de despacho u otros cargos relacionados con la importación.
Estos cargos dependen de la legislación y del régimen aduanero aplicable al envío.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio o en el coste del envío, podrán ser responsabilidad del destinatario.
Nuvairan no puede garantizar que un pedido esté exento de impuestos o cargos aduaneros.
7. Retrasos aduaneros
Nuvairan no controla los procedimientos realizados por las autoridades aduaneras mexicanas.
Por ello, un pedido puede experimentar retrasos mientras se realiza el despacho de importación.
Los retrasos producidos por procesos aduaneros no se consideran, por sí mismos, un incumplimiento del plazo estimado de entrega.
8. Paquetes no reclamados
Si un pedido permanece retenido por falta de documentación, pago de cargos aplicables o imposibilidad de contactar con el destinatario, recomendamos al cliente ponerse en contacto con el transportista correspondiente.
Si el paquete finalmente es devuelto al remitente, ponte en contacto con nosotros en:
Analizaremos cada caso individualmente.
9. Pedido recibido dañado
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos realizar fotografías antes de abrirlo y contactar con nosotros lo antes posible.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, envíanos fotografías y tu número de pedido a:
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
Email: infonuvairan@gmail.com